ご利用案内 | 柿羊羹、などの柿を使った御菓子、季節の御菓子を販売する柿羊羹のつちや

特別な事情を除きまして、商品在庫がございます場合はご注文頂きましてから1週間程度でお客様のお手元にお届け致します。お届けに1週間以上かかる場合は事前にメールでご連絡させていただきます。

こちらでご注文を確認させていただき次第、以下のような手順で商品をお届け致します。

お届け情報入力ページのお届け先指定欄に、ご希望のお届け先をご記入ください。
ギフトの場合は、同ページ下部の備考欄に「ギフト用」とご記入いただけると助かります。

のしに関するご希望がある場合は、お届け情報入力ページ下部の備考欄にご記入下さい。

下記のお支払い方法からお選びください。

各都道府県への送料は、下記の表をご確認ください。
冷蔵、冷凍の表示がある商品はクール便での発送となるため、別途330円必要となります。

北海道北海道	1,760円
北東北青森県・秋田県・岩手	990円
南東北宮城県・山形県・福島県	990円
関東茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県	990円
信越新潟県・長野県	990円
中部静岡県・愛知県・三重県・岐阜県	990円
北陸富山県・石川県・福井県	990円
関西大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県	990円
中国岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県	990円
四国香川県・徳島県・愛媛県・高知県	990円
九州福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県	990円
沖縄沖縄	2,000円

冷蔵、冷凍の表示がある商品は別途330円必要となります。
※通常配送、クール便（冷蔵）、クール便（冷凍）は別送になるためそれぞれに送料が必要になります。

例）通常配送商品とクール便（冷蔵）商品（1万円未満）を代金引換で購入した場合
　　商品代金と送料×2 + 代引手数料330円×2 + クール便代金330円
　　合計：商品代金+送料×2+990円

例）クール便（冷凍）商品とクール便（冷蔵）商品（1万円未満）を代金引換で購入した場合
　　商品代金と送料×2 + 代引手数料330円×2 + クール便代金660円
　　合計：商品代金+送料×2+1,320円

　　［代引手数料は商品購入代金により変更になります］

ご返品は商品がお手元に到着してから7日以内にお願いいたします。
返品される前に店長<tencho@kakiyokan.com>までご連絡ください。

発送途上のキズ、不良品およびご注文とは異なる商品が届いた場合は返品・交換いたします。また、返送料は弊社負担でご返品下さい。返品確認後、良品と交換させていただきます。

基本的にお客様のご都合による商品の交換・返品はお受けいたしかねます。
お客様のもとでご開封された場合は、申し訳ございませんが返品に応じかねますので、あらかじめご了承下さい。

返品	不良品などがあった場合、着払い到着後、良品と交換
返品期限	お客様へお手元納品より7日以内
返品送料	不良品の場合は当社負担お客様都合の場合は送料お客様実費ご負担

お電話によるご注文・お問い合わせはこちらまで　フリーダイヤル.0120（78）5311（AM9：00～PM7：00）／フリーFAX.0120（78）5355（24時間受付）